Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros tours
Nuestros tours públicos suelen estar disponibles para reservar el mismo día, a menos que se agoten las entradas. En nuestra página de última hora puedes ver las plazas disponibles en tiempo real. Para tours privados, especialmente los fines de semana, te recomendamos reservar lo antes posible, ya que estas fechas suelen completarse con semanas de antelación.
Nuestro tour público de cervecerías en el casco antiguo dura 2,5 horas. Para tours privados, tours para empresas y tours para despedidas de soltero, podéis elegir durante la reserva cuánto tiempo queréis que dure el tour.
Las cervecerías de nuestros tours suelen estar muy cerca unas de otras, por lo que el trayecto a pie entre dos cervecerías no suele durar más de 5 minutos.
El punto de encuentro exacto lo encontrarás siempre en tu confirmación de reserva. En las visitas públicas por el casco antiguo, normalmente empezamos en Heumarkt (parada).
Nuestras visitas suelen terminar en el casco antiguo, cerca de Heumarkt/Alter Markt.
Por motivos organizativos, puede haber pequeños cambios; en ese caso, te avisaremos con tiempo por correo electrónico (y, si procede, por Messenger/SMS, si has facilitado un número).
¡Sí, nuestras visitas se realizan tanto si llueve como si hace sol! Por favor, revisad el pronóstico del tiempo y traed ropa adecuada.
En caso de tormentas fuertes o situaciones de seguridad, por supuesto os informaremos con tiempo.
El guía suele esperar hasta 10 minutos en el punto de encuentro.
Por favor, infórmanos al menos 15 minutos antes del inicio del tour si te vas a retrasar.
En ese caso intentaremos —sin compromiso legal— encontrar una solución (p. ej., que os unáis más tarde).
Sin previo aviso, lamentablemente no podemos garantizar la participación.
Menores de 18 solo pueden participar acompañados de una persona mayor de edad. Por supuesto, el alcohol solo se sirve conforme a la legislación vigente.
¡Claro! También puedes participar por tu cuenta; nuestros tours públicos son geniales para conocer a otros viajeros.
Los tours públicos se realizan si hay suficientes reservas (consulta la página de reservas). Si, excepcionalmente, un tour no se celebra, te informaremos con antelación y te reembolsaremos el importe o te ofreceremos una alternativa.
Sí, en principio es posible realizar cambios.
En los tours para empresas, puedes reducir el número de participantes de forma gratuita hasta un 25% hasta 7 días antes de la cita, y después hasta un 10% hasta 24 horas antes.
En todos los demás tours, las reducciones solo son posibles si has contratado la protección de reserva.
Se pueden añadir participantes adicionales incluso a corto plazo, siempre que queden plazas disponibles.
💡 Consejo: Si el tamaño de tu grupo aún no es definitivo, te recomendamos la protección de reserva opcional.
Es posible cambiar la reserva hasta 24 horas antes gratis (sujeto a disponibilidad).
Con protección de reserva podéis cancelar hasta 2 horas antes sin coste adicional.
Sin protección de reserva, las cancelaciones no son reembolsables. Los detalles están en las CGC.
Si un tour no pudiera realizarse por motivos importantes (por ejemplo, número mínimo de participantes, enfermedad, fuerza mayor), os reembolsaremos el precio completo del tour o, si lo deseáis, os emitiremos un vale.
Sí, los perros son bienvenidos en general.
Pero tened en cuenta que en las cervecerías puede haber mucho ruido y poco espacio.
En NRW es obligatorio llevar correa.
Sí, según el tour que reservéis, algunas Kölsch están incluidas en el precio. Pero, en cualquier cervecería, podéis pedir la Kölsch que queráis por un módico precio (calculad 2,50€ por Kölsch, propina incluida).
¡Absolutamente! 😊
Nuestros tours no solo tratan sobre la Kölsch, sino sobre todo de historia, anécdotas y el estilo de vida de Colonia.
En los Brauhäuser también hay vino, refrescos y bebidas sin alcohol.
Muchos de nuestros clientes no beben cerveza y, aun así, se lo pasan en grande.
Por desgracia, no podemos llevaros a las cervecerías. Aunque algunas cervecerías ofrecen visitas guiadas, a menudo se agotan con semanas o incluso meses de antelación. En su lugar, os llevamos a encantadores brewpubs y tabernas tradicionales, donde podréis vivir la auténtica hospitalidad de nuestra cultura cervecera. ¡Porque eso es la esencia de disfrutar la cerveza en Colonia! Cervecerías se pueden visitar en cualquier parte del mundo, y a menudo se parecen entre sí. Pero los lugares que os enseñamos suelen tener una historia como antiguas cervecerías.
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Ampliamos las FAQ continuamente. Si indicas un correo electrónico, te responderemos.