Questions fréquemment posées

Nos tours publics sont généralement réservables le jour même, sauf s’ils sont complets. Sur notre page Last Minute, vous pouvez voir en temps réel les places disponibles. Pour les tours privés, surtout le week-end, on vous recommande de réserver le plus tôt possible, car ces créneaux sont souvent complets plusieurs semaines à l’avance.

Notre brauhaustour publique dans la vieille ville dure 2,5 heures. Pour les tours privés, les tours d’entreprise et les tours pour enterrements de vie de garçon, tu peux choisir lors de la réservation la durée de la tour.

Les maisons de bière de nos visites sont généralement très proches les unes des autres, de sorte que le trajet à pied entre deux maisons de bière ne dépasse en général pas 5 minutes.

Le point de rendez-vous exact figure toujours dans ta confirmation de réservation. Pour les visites publiques de la vieille ville, on démarre généralement à Heumarkt (arrêt).
Nos visites se terminent le plus souvent dans la vieille ville – tout près de Heumarkt/Alter Markt.
De petits changements sont possibles pour des raisons d’organisation – on t’informe alors à temps par e-mail (et, si besoin, par Messenger/SMS si tu as indiqué un numéro).

Oui, nos tours ont lieu qu’il pleuve ou qu’il fasse beau ! Merci de vérifier la météo et de prévoir une tenue adaptée.

En cas de fortes intempéries ou de situations de sécurité, nous vous préviendrons bien sûr à temps.

En général, le guide attend jusqu’à 10 minutes au point de rendez-vous.

Préviens-nous au plus tard 15 minutes avant le début de la visite si tu es en retard.
On essaiera ensuite – sans garantie – de trouver une solution (p. ex. te rattraper en cours de route).

Sans nous prévenir à temps, ta participation ne peut malheureusement pas être garantie.

Les moins de 18 ans ne peuvent participer que accompagnés d’une personne majeure. L’alcool est bien sûr servi uniquement conformément à la loi en vigueur.

Bien sûr ! Tu peux aussi participer seul(e) – nos tours publics sont parfaits pour rencontrer d’autres voyageurs.
Les tours publics ont lieu dès qu’un nombre suffisant de participants a réservé (voir la page de réservation). Si, exceptionnellement, une visite n’a pas lieu, nous t’en informerons à temps et te rembourserons le montant ou te proposerons une alternative.

Oui — les modifications sont en principe possibles.

Pour les visites d’entreprise, vous pouvez réduire gratuitement le nombre de participants jusqu’à 7 jours avant la date, dans la limite de 25 %, puis jusqu’à 24 heures avant, dans la limite de 10 %.
Pour toutes les autres visites, les réductions ne sont possibles qu’avec une protection de réservation prévue à cet effet.

Des participants supplémentaires peuvent aussi être ajoutés à court terme — s’il reste des places disponibles.

💡 Conseil : si la taille de votre groupe n’est pas encore définitive, nous vous recommandons la protection de réservation optionnelle.

Modification possible – gratuite jusqu’à 24 heures avant (selon disponibilité).
Avec la protection de réservation, tu peux annuler sans frais jusqu’à 2 heures avant.
Sans protection, les annulations ne sont en principe pas remboursables. Détails dans les CGV.

Si une visite ne peut pas avoir lieu pour des raisons importantes (p. ex. nombre minimum de participants, maladie, force majeure), nous vous remboursons l’intégralité du prix de la visite ou, sur demande, nous vous délivrons un bon.

Oui, les chiens sont en principe les bienvenus.
Mais attention : dans les brasseries, il peut y avoir beaucoup de bruit et peu de place.
En NRW, la laisse est obligatoire.

Après la réservation, vous recevrez de notre part une facture avec un lien de paiement. Vous pouvez soit payer facilement en ligne, soit par virement bancaire.

Si vous souhaitez d’abord une offre sans engagement, sélectionnez « Demander une offre sans engagement » à la fin de la réservation.

Oui, selon le tour que tu réserves, quelques Kölsch sont inclus dans le prix. Dans chaque maison de bière, tu peux de toute façon commander la Kölsch locale à petit prix (compte environ 2,50 € par Kölsch, pourboire inclus).

Absolument ! 😊
Nos visites ne tournent pas seulement autour de la Kölsch, mais surtout autour de l’histoire, des anecdotes et de l’art de vivre de Cologne.

Dans les brasseries, il y a aussi du vin, des softs et des boissons sans alcool.
Beaucoup de nos clients ne boivent pas de bière du tout – et s’amusent quand même beaucoup.

Malheureusement, nous ne pouvons pas t’emmener dans les brasseries. Même si certaines brasseries proposent des visites, elles affichent souvent complet des semaines, voire des mois, à l’avance. À la place, on t’emmène dans de charmantes brasseries-restaurants et des bistrots traditionnels, où tu pourras vivre l’hospitalité authentique de notre culture de la bière. Car c’est le cœur du plaisir de la bière à Cologne ! Des brasseries, on peut en visiter partout dans le monde, et elles se ressemblent souvent. Mais les lieux que nous te montrons ont souvent une histoire d’anciennes brasseries.